「配信処理中」からステータスが変わらない

回答

配信日時を過ぎ、「配信処理中」から「配信処理完了」に変更されないレコードは、なんらかの理由でエラーとなっていると考えられます。

一時的なエラーである場合もありますが、処理状況によっては配信が完了している可能性があります。再配信をすると重複配信にはなる恐れがあるのでご注意ください。

エラーかどうかの判断がつかない場合は大変お手数ですがお問い合わせください。

その際には、下記の情報をお知らせください。

  • テ配ナントID(またはautobahn管理画面のURL)
  • 信設定のレコードID(または配信設定詳細画面のURL)
  • 配信開始時刻

 

補足

「配信処理中」のまま変わらないエラーとなる理由には、下記のようなものがあります。

  • autobahn内部での異常
  • 一時的にautobahnがSalesforceに接続できなかった。

     

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